Vins et spiritueux : le métier d’agent commercial face au numérique, l’exemple de Denis Lacroix
À l’heure du commerce en ligne et des centrales d’achat, on pourrait croire le métier d’agent commercial dépassé. Dans la filière des vins et spiritueux, c’est pourtant l’inverse qui se produit : les établissements indépendants recherchent plus que jamais des interlocuteurs présents sur le terrain. Le parcours de Denis Lacroix, agent commercial indépendant en Auvergne-Rhône-Alpes, illustre cette tendance.
Ce que le numérique ne remplace pas
Commander une référence en quelques clics est devenu simple. Choisir les bons vins pour une carte de restaurant ou pour les rayons d’une cave l’est beaucoup moins. Cette sélection demande de goûter, de comparer, de connaître l’histoire des domaines et les attentes des clients finaux. Autant de dimensions qui passent par l’échange direct.
L’agent commercial apporte ce regard. Il connaît les producteurs qu’il représente et les établissements qu’il visite. Il peut conseiller, ajuster une sélection et accompagner un client dans la durée.
Un modèle souple pour les producteurs
Pour les domaines, notamment les vignerons indépendants, travailler avec des agents commerciaux permet d’être présent sur de nouveaux marchés sans supporter le coût d’une équipe commerciale salariée. L’agent, rémunéré à la commission, partage l’objectif du producteur : placer durablement ses vins chez les bons clients.
Denis Lacroix exerce ce métier à son compte pour la société PLV 03. Son approche repose sur deux principes simples : la proximité avec les clients et une disponibilité de tous les instants.
La relation humaine, valeur refuge
Dans un marché très concurrentiel, où les références se comptent par milliers, la confiance devient un critère de choix déterminant. Un caviste ou un restaurateur fidèle à son agent sait qu’il pourra compter sur un conseil fiable et un suivi réel. C’est cette relation humaine, construite visite après visite, qui fait la valeur du métier et explique son maintien face à la digitalisation des achats.
